Para capacitar quem se interessa por tecnologia, o Google lançou o curso "Certificado Profissional de Suporte em TI’ no Brasil. Esse curso foi desenvolvido pelo próprio Google e a certificação é totalmente on-line. Eles contam com a parceria da plataforma Coursera, que hospeda diversos cursos de algumas empresas.
O curso faz parte do programa de capacitação, Cresça com o Google e foi desenvolvido com intuito de capacitar alunos sem experiência ou conhecimento em TI para um trabalho de nível básico em suporte TI. Não é necessário ter treinamento ou conhecimento prévio. A previsão de "formação" do aluno é de aproximadamente seis meses e custa US$ 19 aos brasileiros.
Como funciona o curso?
O curso é composto por videoaulas, material em texto, laboratórios prático e outras metodologias que induzem os alunos a procurar soluções de problemas e atendimento ao cliente. São abordados todos os fundamentos de suporte ao TI como, Networking, sistemas operacionais, atendimento ao cliente e administração do sistema e segurança.
Após a conclusão do treinamento e a aquisição do certificado, o Google te garante suporte para a busca de um emprego na área. Caso seja de interesse do aluno, é possível compartilhar seu currículo diretamente com grandes empresas em busca de empregados na vaga de suporte a TI. Algumas das empresas são: Localiza, Coca-Cola, Magalu, Rappi, o próprio Google, entre outros.
Caso tenha interesse mas não tenha como arcar com o valor do curso, o Google está oferecendo cerca de 2 mil bolsas de estudo e oportunidade de desenvolver habilidades complementares para comunidades carentes.
Os benefícios são promovidos pelo Google.org, um braço de filantropia da empresa e Junior Achievement Brasil (JA Brasil).
O que faz um profissional de suporte em TI?
Em primeiro lugar, esse profissional deverá ser o responsável pelo funcionamento pleno do ambiente de TI da empresa ao qual irá atuar. Para isso, ele deverá estar atento ao funcionamento do Hardware e Software, atendendo as necessidades da empresa.
Ele também é responsável por prestar assistência e suporte ao usuário. Ao contrário do que muita gente pensa, é ideal que esse profissional desenvolva a habilidade de se relacionar com as pessoas, por causa da questão da assistência.
Em muitas ocasiões, é preciso lidar com os clientes da empresa, então o relacionamento interpessoal se torna algo essencial. E o mais importante, é entender que é muito bom para qualquer profissional desenvolver uma carga de conhecimento considerável para atuar dentro da sua área.
Vale a pena investir nesse curso?
Estimativas e previsões apontam que o investimento em TI continuará crescendo, por isso esse é o melhor momento para se aprofundar no assunto. Segundo uma pesquisa do Hays Journal, considerando o cenário global para os próximos 10 anos, conhecimentos digitais serão os principais requisitos para vagas de emprego, sendo essas oportunidades mais de 90%.
Outra pesquisa estima que empresas do mundo todo devem investir US$ 3,7 trilhões no segmento. O estudo também indica as principais expectativas de empregos disponíveis na área para os próximos cinco anos e até 2020 são esperadas 60% delas.
O Google considera o curso muito importante para a capacitação das pessoas e preparação para evoluções tecnológicas que o mundo passa.
O curso do Google já está disponível. Para mais informações e realização da sua inscrição acesse o site.
